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    針對企業銷售網絡日益復雜及供需鏈的結構及流程日趨繁瑣的現象,如何幫助制造企業構建其銷售及市場管理業務模式和支撐體系,實現企業對其銷售市場的有效直接的管理?
  • 汽配分銷企業
    通過自建“分銷根據地”,選擇優勢代理商這兩種方式,以點帶面,推進發展,最終占領整個區域市場。
  • 汽車服務連鎖企業
    引入高科技技術和產品,不但能完善管理,方便業主,更是管理水平和能力的體現,也是提升管理公司自身層次的一個有效手段!
  • 汽車經銷商集團企業
    超越汽車經銷商管理解決方案(Automotive dealer management solution),幫助整車廠商從容面對挑戰,有效提高對分銷渠道的整合和調控能力,擁有專業成熟的DMS 軟件優化和改善汽車經銷商內部的資源管理水平。
  • 業務與財務一體化解決方案
    超越大典財務業務一體化方案包含財務系統和業務系統兩大組成部分,財務系統包含"總賬管理、財務報表、工資管理、固定資產管理和財務分析等功能模塊",業務發生后經財務審核,即可生成標準的財務會計憑證及會計分錄,并形成科目匯總表、損益表、資產負債表,同時可產生出納帳及應收應付帳。"財務業務一體化方案"支持企業通過財務對業務進行核算與監控管理、對現金流的控制、對會計的規范核算、對企業資產與負債、損益與利潤進行全面管理、從財務的角度洞悉企業的全局經營,為企業的盈利考核提供全面的財務數據支持,同時降低企業財務與經營的風險!
  • 提成與激勵解決方案
    對于配件銷售行業,提成管理即應用于配件銷售人員。如能設計一個科學的提成機制,將是一個有效的激勵手段。
  • 客服平臺解決方案
    建立客戶服務呼叫中心的目的就是利用先進的科技手段和管理方法,讓企業的客戶服務質量有一個飛躍,為企業代理無可估量的效益和價值,最終贏得豐厚的利潤,從而推動企業乃至整個社會的進步。
  • 會員俱樂部解決方案
    根據80/20原則,企業80%的利潤來自20%的客戶,所以必須針對重點客戶建立會員制度進行精細管理才能增強客戶對企業的滿意度和忠誠度,達到客戶價值最大化!冻酱蟮鋾䥺T俱樂部管理系統》通過科學的會員管理方案,使企業加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求。
  • 客戶關系解決方案
    “20%的客戶,為公司創造80%的利潤來源”?蛻絷P系的重要性,已經不再是簡單的買主和主顧的關系,讓客戶真正的體驗服務,并且保持忠誠度,才能保持公司的競爭力,更好的促進銷售!
  • 透明車間解決方案
    超越透明車間解決方案通過整合超越維修服務業務系統的全面客戶服務信息,提供可視化輸出,進一步增強用戶高端服務體驗,提升和鞏固了品牌及企業服務形象。培養和引導用戶養成預約的習慣,提供預約率。通過預約率的提供,合理分配客戶進店時間,提升客戶滿意度和忠誠度。合理利用服務能力和人力資源,提升服務能力,提高盈利。
  • 汽配企業分銷解決方案
    通過自建“分銷根據地”,選擇優勢代理商這兩種方式,以點帶面,推進發展,最終占領整個區域市場。
  • 庫存最優化控制解決方案
    《庫存最優化控制解決方案》通過提供多種有效數據,通過靈活組合使用,制定出商品自動訂單的最佳組合方案,最終達到庫存最優化控制的效果。
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經銷商DMS管理系統

產品概述

   汽車制造業在中國發展的根本瓶頸已經從產品質量、市場規模轉化為銷售體系的效率,制造廠商之間的競爭日趨白熱化,并正在演變成為供應鏈與供應鏈之間的競爭,簡單的價格戰和促銷推廣活動已很難滿足日益成熟的消費者的需求,這一趨勢促使企業必須認真考慮:
1.
如何利用信息技術及時獲取市場信息、挖掘潛在客戶、并增強鎖定目標客戶的能力?

2.
如何通過流程優化,將供應鏈上下游合作伙伴特別是處在市場最前沿的廣大經銷商更緊密地結合在一起,提高市場響應速度,降低訂單周轉時間?

3.
如何通過高度的系統集成,實現真正意義上的供應鏈協同、訂單驅動生產、和財務利潤最大化?

   
為了解決上述問題,企業所需要的不僅僅是一個簡單的信息管理系統,而將是一套成熟的經銷商管理解決方案,它所承載的是先進的銷售服務管理理念,是由優化的業務流程所貫穿的,由具備高度擴展能力的軟硬件及系統架構所支撐的,真正符合中國市場需要的管理體系。
   
超越DMS汽車銷售服務管理系統,是建立總部和經銷商管理模式的銷售訂單、售后服務、零部件供應系統,能有效提高企業信息化水平,并對經銷商的銷售、服務、庫存、訂單、及其客戶進行管理,能達到完整的客戶關系管理和數據營銷實現。

基本功能

銷售系統:【工作管理】、【客戶管理】、【銷售管理】、【庫存管理】、【在線管理】、【統計分析】、【系統管理】

服務系統:【預約管理】、【前臺管理】、【車間管理】、【理賠管理】、【客戶管理】、【財務管理】、【業務查詢】、【統計分析】、【基礎資料】、【系統管理】

備件系統:【訂貨管理】、【入庫管理】、【出庫管理】、【庫存管理】、【基礎資料】、【統計報表】、【互動系統】、【系統管理】

增強功能

經銷商DMS與主機廠DCS結合功能:通過互聯合通道,在EAI接口的技術平臺上,使經銷商DMS系統與主機廠DCS系統結合,形成經銷商與主機廠的互動。

功能介紹

一、DMS結合DCS的功能介紹:

 

 

DCSDMS關系概述

 

二、DMS詳細功能描述

DMS銷售功能菜單:

DMS服務功能菜單:

DMS備件管理功能菜單:

    超越DMS汽車銷售服務管理系統主要是規范經銷商的業務處理流程,幫助經銷商與總部間進行數據互動聯系,徹底改變以往手工作坊式的落后管理模式。一些有特色的功能實現,其帶來的業務開展便捷性都能充分的展現出來,如銷售的每日工作流程;配件在線訂貨流程;服務的看板管理、在線索賠申請;總部對服務店的業務數據抓取分析,獨具自身特色的報表統計功能等等。下面就個別主要功能模塊進行簡單介紹。
1、銷售系統-工作管理
銷售管理流程:每個銷售顧問都要完整記錄意向客戶信息;當天要制定次日的工作計劃;當天要執行昨天所制定的工作計劃;在回訪客戶過程中,可以在軟件里面進行簽約操作;銷售主管須對每個銷售顧問當日的工作執行情況進行評分評價。通過這樣一套嚴格完整的流程操作,大大提高了銷售顧問的銷售成交率,提高了客戶的滿意度,使得銷售部門的OA管理與銷售管理有了完美的結合。下面是該流程的部分截圖:

2、服務系統-車間作業看板管理
車間作業看板分為車輛維修進程看板和維修預約看板。車輛維修進程看板主要是供車間調度監控車輛在車間內的作業情況,清晰了解到車間的待派、在修、待件、待復、待終檢的各種維修進程,車主也可以在前臺的液晶顯示屏及時了解到自己車輛現在在那個班組維修,該班組的預計完工時間等情況;維修預約看板由前臺的服務顧問操作,完整記錄預約來廠客戶的維修需求信息,并會占用維修作業資源,當客戶按時到店時,能快速的進行接車和進入車間維修,在維修資源的供給上有了充分的保證。海馬汽車銷售服務店通過實施先進的車間作業看板管理,不僅方便了客戶,也極大地提升了車間調度的派工能力,維修班組的資源可重用性,維修作業的效率性都不能同日而語,在同行業中已經處于領先地位。下面是車間作業看板的截圖:

3、 配件系統-在線訂貨功能
配件系統中,對業務起到最大幫助的是配件部能夠在線向總部提交訂單;
銷售服務店的倉管員如果想制作向總部訂貨的訂單,但又難以確定總部是否有足夠的庫存,那么他可以通過"在線查詢總部庫存"的功能先了解所需配件在總部庫存的情況;
在了解到總部庫存明確信息后,倉管員可以更準確地確定訂單類型,分別有:正常訂單,緊急訂單,火急訂單等;
訂單的制作過程可以分為請購訂單和訂購訂單,通過DMS特有的在線互動系統進行提交工作;
如果所提交的配件總部沒有該屬性或者服務店在總部的預存款不足,都會導致訂單提交不成功,并有相關的備注提示,能讓倉管員方便快捷的再次對訂單進行修改;
當訂單提交到總部后,倉管員通過"在線訂單查詢"功能可以跟蹤到該訂單的銷售審核情況、出庫發貨狀態、物流狀態等,對本店的倉儲策略起到關鍵作用。
下面是相關功能的界面截圖:

三、技術參數

四、超越DMS汽車銷售服務管理系統網絡拓撲

五、業務流程圖

維修業務流程圖:

備件管理流程圖:

維修預約流程圖:

客戶價值

1、規范了工作流程,工作人員的工作模式發生了改變

2、查詢統計數據完全符合GTS和SAS的管理標準

3、解決了服務店原來落后的手工開單的管理模式

4、解決了過去手工填寫各種復雜報表的問題

5、實現了服務店端與總部端的數據在線互動功能

客戶案例

一汽海馬汽車

廣州五羊本田

東風標致

 

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