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    針對企業銷售網絡日益復雜及供需鏈的結構及流程日趨繁瑣的現象,如何幫助制造企業構建其銷售及市場管理業務模式和支撐體系,實現企業對其銷售市場的有效直接的管理?
  • 汽配分銷企業
    通過自建“分銷根據地”,選擇優勢代理商這兩種方式,以點帶面,推進發展,最終占領整個區域市場。
  • 汽車服務連鎖企業
    引入高科技技術和產品,不但能完善管理,方便業主,更是管理水平和能力的體現,也是提升管理公司自身層次的一個有效手段!
  • 汽車經銷商集團企業
    超越汽車經銷商管理解決方案(Automotive dealer management solution),幫助整車廠商從容面對挑戰,有效提高對分銷渠道的整合和調控能力,擁有專業成熟的DMS 軟件優化和改善汽車經銷商內部的資源管理水平。
  • 業務與財務一體化解決方案
    超越大典財務業務一體化方案包含財務系統和業務系統兩大組成部分,財務系統包含"總賬管理、財務報表、工資管理、固定資產管理和財務分析等功能模塊",業務發生后經財務審核,即可生成標準的財務會計憑證及會計分錄,并形成科目匯總表、損益表、資產負債表,同時可產生出納帳及應收應付帳。"財務業務一體化方案"支持企業通過財務對業務進行核算與監控管理、對現金流的控制、對會計的規范核算、對企業資產與負債、損益與利潤進行全面管理、從財務的角度洞悉企業的全局經營,為企業的盈利考核提供全面的財務數據支持,同時降低企業財務與經營的風險!
  • 提成與激勵解決方案
    對于配件銷售行業,提成管理即應用于配件銷售人員。如能設計一個科學的提成機制,將是一個有效的激勵手段。
  • 客服平臺解決方案
    建立客戶服務呼叫中心的目的就是利用先進的科技手段和管理方法,讓企業的客戶服務質量有一個飛躍,為企業代理無可估量的效益和價值,最終贏得豐厚的利潤,從而推動企業乃至整個社會的進步。
  • 會員俱樂部解決方案
    根據80/20原則,企業80%的利潤來自20%的客戶,所以必須針對重點客戶建立會員制度進行精細管理才能增強客戶對企業的滿意度和忠誠度,達到客戶價值最大化!冻酱蟮鋾䥺T俱樂部管理系統》通過科學的會員管理方案,使企業加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求。
  • 客戶關系解決方案
    “20%的客戶,為公司創造80%的利潤來源”?蛻絷P系的重要性,已經不再是簡單的買主和主顧的關系,讓客戶真正的體驗服務,并且保持忠誠度,才能保持公司的競爭力,更好的促進銷售!
  • 透明車間解決方案
    超越透明車間解決方案通過整合超越維修服務業務系統的全面客戶服務信息,提供可視化輸出,進一步增強用戶高端服務體驗,提升和鞏固了品牌及企業服務形象。培養和引導用戶養成預約的習慣,提供預約率。通過預約率的提供,合理分配客戶進店時間,提升客戶滿意度和忠誠度。合理利用服務能力和人力資源,提升服務能力,提高盈利。
  • 汽配企業分銷解決方案
    通過自建“分銷根據地”,選擇優勢代理商這兩種方式,以點帶面,推進發展,最終占領整個區域市場。
  • 庫存最優化控制解決方案
    《庫存最優化控制解決方案》通過提供多種有效數據,通過靈活組合使用,制定出商品自動訂單的最佳組合方案,最終達到庫存最優化控制的效果。
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業務需求-會員俱樂部解決方案

概述
    根據80/20原則,企業80%的利潤來自20%的客戶,所以必須針對重點客戶建立會員制度進行精細管理才能增強客戶對企業的滿意度和忠誠度,達到客戶價值最大化!冻酱蟮鋾䥺T俱樂部管理系統》通過科學的會員管理方案,使企業加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求。
背景

    汽車服務性行業,服務項目、業務模式、業務規模均存在眾多變數,因此,傳統的按部就班、缺乏自主開發空間的解決方案顯然不適合當代汽車服務企業。許多汽車服務企業開始模仿眾多服務行業的經營,對客戶建立會員制度來不斷了解、滿足客戶的需求以達到客戶群得量化增長,如何選擇一套具備以其高度的靈活性、可擴展性,以及部署的快速性、方便性的會員俱樂部管理系統才能的贏得了客戶的親睞?

策略

方案功能規劃:

【會員制度定義】、【會員級別定義】、【會員卡制作】【會員入會】、【會員續費】、【會員升級】、【會員退會】、【會員積分】、【積分兌換】、【會員提醒】、【會員查詢分析】、【儲值卡】、【套餐卡】、【現金卷】

方案目的:

1、提高客戶資料管理的全面性、完整性與可靠性;

2、實現實時客戶溝通,提升客戶接觸點、頻率及滿意度;

3、固化公司業務模塊,細化職能分工,提升公司運營效率!

 

方案介紹

實現會員管理的價值:

傳統客戶管理:
企業在沒有對客戶進行有效管理前,由于客戶資料管理混亂不規范、無法有效對客戶進行價值分析。雖然客戶數量持續增長,但銷售利潤并沒有同比例增長
科學客戶(會員)管理:
通過系統科學管理后,將客戶組織成會員團體或俱樂部,通過折扣、積分換免費服務、積分換禮品、會員活動等客戶維護策略,以此加強客戶與企業的互動頻率來建立客戶忠誠。并對客戶進行價值分析,從而保證只要客戶有少量增加,也能實現利潤大幅增長。
一、多店連鎖一卡通:
多店管理模式,會員持卡在跨地域的各連鎖分店均能享受消費、查詢、充值等全部服務。


二、會員方案:

1、每店多套會員方案;

2、每套會員方案可獨立設置會員級別、會員享有權益及升級規則;

3、多層次的積分規則(按店、按會員方案、按會員級別),支持多倍積分;


三、會員卡:每個會員發給一張會員卡,會員可以享受優惠或專享的服務,如達到一定的積分后可以用積分兌換禮品、服務或作為現金支付消費。對于不同級別的會員,可以制定不同的優惠及服務方案。

1、一卡多用:會員卡通常與套餐卡、儲值卡等一起打包,實現一卡多用、一卡通用。

套餐卡和儲值卡以預存的方式、優惠的價格,引導所有客戶(包括會員)進行消費,與會員卡形成互補的關系,可實現一人多卡或多卡合一。

卡型

分類

說明

對象

會員卡

會員級別卡

會員級別無限制,可一人多卡或多卡合一,消費產生積分,積分可兌換禮品或會員升級

會員

套餐卡

儲值卡

套餐卡

有限期有限次

將商品和服務自由組合捆綁銷售,其中“固定提取”為即售套餐,其它的是預售套餐。

所有客戶

有限期無限次

有限次無限期

固定提取

儲值卡

預存獲得消費折扣,可充值。

所有客戶


四、一卡一車或一卡多車制
針對服務項目,實現一卡綁定車輛消費,也可以一卡不綁定車輛允許多車消費
五、無卡消費
無卡憑手機號或證照號也可享受會員優惠和積分
六、保障消費安全
會員卡、儲值卡、套餐卡可單獨設置密碼,保障消費安全
七、短信功能
積分、兌換、充值、消費、會員升級自動短信通知
八、全方位的提醒跟蹤

九、支持現代化先進電子設備
ID卡讀卡器、密碼鍵盤、小票打印機、可視卡打印機、顧客顯示
屏、POS機、滿意度評價器、來電顯示器……
十、PDA接車,客戶手機自助終端,方便查詢余額、消費流水,更改密碼等
客戶案例

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